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Supervisor Operacional – Duque de Caxias – RJ

Supervisor Operacional

Descrição:
Gestão de equipe.
Supervisionar as atividades do setor.
Acompanhar o recebimento de reclamações visando sempre resolvê-los dentro do prazo estipulado.
Desenvolver e controlar todos os indicadores de atendimento.
Atendimento ao cliente via telefone.
Coordenar o agendamento de atendimento a clientes.
Controlar o tempo médio de atendimentos.
Controlar pesquisa de satisfação (Pós venda, pós atendimento).
Gestão de conflitos.
Gerenciar pesquisa de atendimento.
Desenvolver processos de melhorias para o setor.
Desenvolvimento de apresentações gerenciais.

Experiência anterior na função
Necessário experiência com liderança de equipes e indicadores de atendimento.
Domínio do pacote Office.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Conhecimento em técnicas de atendimento.
Liderança.
Proatividade.
Iniciativa.
Planejamento.
Organização.
Criatividade.
Comprometimento.
Ética.
Bom relacionamento interpessoal.
Senso de urgência.

Favor enviar currículo para: rhcontratarb@gmail.com mencionando no campo assunto: supervisor operacional

Empresa
RH Contratar
Cidade - UF
Duque de Caxias - RJ
Email:
rhcontratarb@gmail.com
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