Neoplanrh – Analista de Marketing de Atendimento – Curitiba – PR

Gestão de processos de contas de grandes clientes, programar e analisar indicadores orientando a equipe de atendimento,
Analisar chamados abertos para garantir e execução correta de procedimentos.
Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone, participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria, fazer relatórios sobre as suas atividades mensais.
Participar de treinamentos e garantir a efetividade e aderência, realizar os lançamentos de dados de clientes e comerciais referentes aos contratos, elaboração do controle e acompanhamento de planilhas.

Foco no bom relacionamento com cliente, saber resolver problemas imediatos, habilidade em comunicação e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento.

Requisitos:
– Experiência comprovada na função (mínimo 3 anos);
– Formação Superior: Administração, Comunicação Social ou Marketing
– Inglês nível intermediário (necessário) /avançado; (diferencial)
Interessados enviar CV com remuneração pretendida para: selecao@neoplanrh.com.br, com nome da vaga no título do e-mail.

Cidade – Estado: Curitiba – PR

Profissão / Função da Vaga: Analista de Marketing de Atendimento

Nome da Empresa: Neoplan Rh

Email para envio de currículo: selecao@neoplanrh.com.br

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